Política de Envíos — BookBeam™

En BookBeam™, nuestro objetivo es entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrarás los detalles de nuestra política de envíos a nivel mundial.

Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la compra.
• Durante este tiempo, preparamos, empaquetamos y despachamos cuidadosamente tu BookBeam™.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

Tiempos de envío

• Realizamos envíos a todo el mundo. La entrega suele tardar entre 6 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• La mayoría de los pedidos llegan en un promedio de 9 días hábiles después del envío.
• Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas o incidencias del transportista.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago según tu ubicación y el método de entrega seleccionado.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete hasta la entrega en tu domicilio.

Retrasos y excepciones

• Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a revisiones aduaneras, días festivos o eventos imprevistos.
• BookBeam™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas externos o autoridades aduaneras.

Paquetes perdidos o robados

Si tu paquete se pierde o es robado después de haber sido marcado como entregado por el transportista, por favor contáctanos en bookbeam@proton.me.

Te ayudaremos a gestionar una reclamación con el proveedor de envíos, pero no podemos garantizar un reembolso o reposición hasta que el transportista confirme la incidencia.

Dirección incorrecta

• Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta en el momento de la compra.
• BookBeam™ no se hace responsable de pedidos entregados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Contáctanos

Para cualquier consulta relacionada con envíos, escríbenos a bookbeam@proton.me. Estaremos encantados de ayudarte.